Términos y condiciones de venta
1. Información General
El presente documento regula los términos y condiciones de venta aplicables a las compras realizadas en la tienda online de Jabones Ana de Castilla (https://jabonesanadecastilla.com/). Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
- Completar el formulario con los datos personales y de envío.
- Seleccionar el método de pago y finalizar la compra.
- Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico.
La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en la disponibilidad del producto, datos incorrectos en la compra o sospecha de fraude.
3. Precios y Formas de Pago
- Todos los precios indicados en la tienda incluyen impuestos aplicables.
- Los precios pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso, aunque nunca afectarán a pedidos ya confirmados.
- Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum.
- La seguridad de los pagos está garantizada a través de pasarelas bancarias externas (Stripe y PayPal).
4. Envíos y Plazos de Entrega
- Realizamos envíos exclusivamente en España.
- El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del envío.
- El tiempo de preparación de los pedidos es de hasta 72 horas, salvo productos de encargo que requieren un plazo pactado.
- Si el destinatario no reclama su pedido en un plazo de 7 días laborables, este será devuelto, y el cliente deberá hacerse cargo de los costes asociados.
Para más información sobre envíos, consulte nuestra Política de Envíos.
5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que:
- El producto no haya sido abierto ni utilizado.
- Se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos usados o sin su embalaje original, salvo defectos imputables a la empresa.
Condiciones de reembolso:
- Si la devolución es por un error de Jabones Ana de Castilla, se reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío.
- En devoluciones por otras razones, el cliente asumirá los costes de devolución.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
6. Garantía y Responsabilidad
- Todos nuestros productos están fabricados artesanalmente y cumplen con la normativa vigente.
- La empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos.
- En caso de recibir un artículo defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando imágenes del producto afectado.
7. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, asegurando su protección y uso exclusivo para la gestión del pedido.
8. Legislación y Resolución de Conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de la ciudad donde resida el titular de Jabones Ana de Castilla.
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico indicado en la web.