Términos y condiciones

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS OPERACIONES

La compra de productos en nuestra página conlleva la aceptación expresa de los términos y condiciones que aquí enumeramos. Estas condiciones pueden sufrir alguna modificación en el transcurso del tiempo, por lo que debes leerlas antes de efectuar su pedido.

Precios

Los precios publicados en la web se expresan en euros y llevan el IVA incluido. No así los gastos de envío.

Las ofertas serán válidas solo en las fechas que se indiquen y hasta fin de existencias.

Disponibilidad

Al trabajar producto artesanal, nuestra disponibilidad es limitada. Nuestra página registra el stock disponible. No obstante, caso de producirse rotura de stock por varias compras simultáneas de últimas unidades, las unidades se asignarán por orden de registro de pedido, devolviendo inmediatamente el importe satisfecho a los clientes que se hayan quedado sin producto. Ello puede además conllevar la suspensión de disponibilidad hasta la reposición. Se intentará dar solución a la mayor brevedad posible.

Envíos

Realizamos solo envíos nacionales, estamos trabajando para ampliar destinos.

Queremos ofrecerte lo mejor y dedicar a cada pedido el tiempo que merece, como artesanos no trabajamos a tiempo, sino a cariño y exclusividad. Entendemos tus ganas de recibir tu pedido, pero agradecemos tu comprensión y que nos des un poco de margen para atenderte como te mereces.

Si recibimos tu pedido antes de las 10:00 horas, lo entregaremos en la recogida de mensajería del día siguiente. Los pedidos recibidos a partir de esa hora pueden demorarse un día más. En cualquier caso, intentaremos que tu pedido salga de nuestras instalaciones en un plazo máximo de 72 horas desde su realización, salvo productos de encargo que requieran de un plazo de realización pactado por el cliente. El plazo aproximado de entrega será de 1 a 3 días laborables, a menos que el receptor esté ausente o que acaezca alguna incidencia. La agencia de transporte dispone de 7 días laborables para la puesta a su disposición de la mercancía. Transcurrido ese plazo sin que se haya reclamado por tu parte, el pedido será devuelto. Tanto en caso de reenvío, como en caso de devolución, el cliente correrá con los gastos de envío y devolución.

En periodos especiales, estos plazos se intentarán cumplir pero no estarán garantizados. En cualquier caso, estamos seguros de que la espera merecerá la pena.

Por favor, para facilitar las labores de entrega, no dudes en comunicarnos indicaciones en el caso de direcciones complejas. También es importante que el teléfono de contacto que nos facilitas esté disponible para que la agencia de transportes pueda localizarte y gestionar la entrega con mayor eficacia.

Cobertura por siniestros: En el caso de que observes daños en el paquete, deberás manifestar tus reservas al mensajero y asegurarte de que las mismas queden reflejadas en el comprobante de entrega, describiendo los eventuales daños del paquete. Si hubiera algún deterioro en el contenido del envío, debes informárnoslo el mismo día de la entrega, a través de correo electrónico, indicando el producto deteriorado y añadiendo imágenes del mismo para abrir la correspondiente reclamación al seguro del transporte. En otro caso no podremos ayudarte con el reembolso o reposición de tu compra.

Garantía de satisfacción: Sin perjuicio de la garantía legal, por razones de protección de la salud y de higiene, podrás devolver el producto sin abrir, en su embalaje original. Si compraste un pack, recuerda que no puedes dividirlo, debes devolverlo completo. El derecho a desistir es de 14 días naturales. Si el motivo de la devolución es imputable a la empresa, nos encargaremos de recogerte el pedido y el importe de devolución será reembolsado, incluidos los gastos de envío. Por cualquier otro motivo, el derecho a devolución conlleva para el cliente, el abono de los gastos de devolución. Una vez recepcionada la mercancía y verificada, se procederá al reembolso.

No se reembolsarán productos que hayan sido usados o no se encuentren protegidos con su embalaje original, salvo que el problema sea imputable a nuestra empresa

Gastos de envío:

Los envíos peninsulares son gratuitos a partir de 50€ de compra, en compras inferiores el precio del envío es de 5,95€ impuestos incluidos. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tienen un coste adicional de 18€ que se reflejará en el carrito de compra. A partir de 100€ de compra el envío será gratuito.

Formas de Pago

Tarjeta de crédito, Paypal y Bizum

Realizamos una conexión segura con la pasarela bancaria enviando como único dato el importe final de la compra, por lo que no gestionamos, almacenamos, ni solicitamos en ningún momento tus datos bancarios o número de tarjeta, relegándose dicha información a Paypal y Stripe

En el caso de pago a través de Bizum, por favor, indica tu número de teléfono en el pago y te llamaremos para concluir la transacción

Modificación de las condiciones de uso

Nos reservamos el derecho a modificar la presentación y configuración de nuestro Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales, que serán accesibles para que los usuarios puedan realizar las consultas pertinentes. La aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

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